WAT IS HET DOEL VAN VALSE AANBIEDINGEN EN PHISHING-E-MAILS?


Oplichters zijn uit op je geld of persoonlijke gegevens. Die proberen ze te verkrijgen via valse aanbiedingen en phishing-e-mails of -berichten. Ze handelen daarbij in naam van bekende bedrijven zoals makro om je vertrouwen te wekken. 

Hoe onderscheid je échte makro-aanbiedingen van valse?

Oplichters zijn inventief en proberen je via allerlei kanalen te misleiden. Maak gebruik van onderstaande tips om de valkuilen te herkennen.

 

Fraude via de telefoon

Makro verkoopt niet via de telefoon. Ga nooit in op een telefonisch aanbod in naam van makro.

Mocht je toch twijfelen aan de echtheid van een telefoontje in naam van makro, check dan even of de beller het unieke klantnummer op je makro-kaart kent. Een fraudeur kan dit nummer onmogelijk kennen.

Fraude via e-mail

Heb je een e-mail in naam van makro ontvangen? Wees dan alert op volgende zaken: 

  • Is de aanbieding te goed om waar te zijn?
    Onze aanbiedingen zijn dan wel straf, maar nooit té goed om waar te zijn.

  • Staan er veel taalfouten in de e-mail?
    Als een e-mail veel taalfouten bevat, slordig is opgesteld en geen bedrijfsinformatie bevat (zoals een ondernemingsnummer, de maatschappelijke zetel, enz.), kan dit wijzen op fraude.

  • Ziet het e-mailadres er verdacht uit? 
    Promotionele e-mails van makro beantwoorden altijd aan het format makro@news.makro.be. E-mails die je rechtstreeks van onze medewerkers ontvangt, eindigen altijd op @makro.be. Fraudeurs gebruiken soms varianten die erg lijken op het origineel. 

  • Wordt er gevraagd om persoonlijke of bankgegevens te mailen?
    Makro zal nooit vragen om persoonlijke of bankgegevens via e-mail te sturen. 
    vb. Je zal nooit een e-mail ontvangen waarbij je een wedstrijd kan winnen door enkel en alleen op een link te klikken en je gegevens achter te laten. 

  • Wordt er gevraagd om geld op een rekening te storten?
    Makro zal nooit per e-mail vragen om geld op een rekening te storten. 

  • Wordt er gevraagd om klantgegevens aan te passen?
    Als makro dit vraagt, zal dat altijd gebeuren via het webadres https://www.mymakro.be.

 

Extra tips om valkuilen bij e-mails te vermijden:  

  • Klik nooit op een link in e-mails die je niet vertrouwt. Het kan een manier zijn om jouw aanmeldingsgegevens te verkrijgen.
  • Open nooit een bijlage van een verdachte e-mail. Deze kan een virus of andere malware bevatten.
  • Twijfel je over de echtheid van een e-mail? Contacteer ons dan aan de hand van de gegevens op https://klantenservice.makro.be/contact. 

Fraude via social media

Ga na wie het bericht heeft verstuurd

Check voor social media (zoals Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube, TikTok, Waze, Tinder e.a.) altijd of de berichten afkomstig zijn van makro. Voor de kanalen Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest en YouTube heeft makro officiële accounts.

Facebook
Makro’s nationale facebook-account is: https://www.facebook.com/makro.belgium
Makro’s lokale facebook-accounts per winkel zijn:
https://www.facebook.com/makroalleur
https://www.facebook.com/makrodeurne
https://www.facebook.com/makroeke
https://www.facebook.com/makrolodelinsart
https://www.facebook.com/makromachelen
https://www.facebook.com/makrosintpietersleeuw

Instagram
Makro’s nationale Instagram-account is: https://www.instagram.com/makrobelgium/

LinkedIn
Makro’s internationale LinkedIn-account is: https://www.linkedin.com/company/metro-makro/

Pinterest
Makro’s nationale Pinterest-account is: https://www.pinterest.com/makrobelgium/_created/

YouTube
Makro’s nationale YouTube-account is: https://www.youtube.com/c/makrobe 

Een wedstrijd via social media? 
Mocht je doorklikken om mee te doen aan een wedstrijd, zoek dan altijd het wedstrijdreglement op om te weten wie de organisator is. Voor wedstrijden maakt makro landingspagina’s aan waarvan de url steeds begint met makro.be.  Makro gebruikt geen WhatsApp of sms voor wedstrijden.

Fraude via een valse website 

  • Controleer de echtheid van de website
    Om te weten of een website niet vervalst is, volstaat het de url te checken. De officiële homepage van makro vind je via https://www.makro.be. De officiële link naar onze makro-webshop is https://www.makroshop.be. Fraudeurs gebruiken links die sterk lijken op de echte. Let op de details! 

  • Let op als je inlogt
    Oplichters kennen je echte inloggegevens en wachtwoord niet. Ziet een website er verdacht uit? Gebruik dan eerste een verkeerd wachtwoord om in te loggen. 

    Om een aankoop op de makro-webshop te doen, zal er gevraagd worden om in te loggen met je MyMakro-account (via https://www.mymakro.be).

  • Check de veiligheid van de betaalzone
    Controleer bij een online-aankoop of de betaalzone van de website goed beveiligd is. Het webadres moet beginnen met https:// i.p.v. http:// en er moet een hangslot of sleuteltje verschijnen. 

    Controleer ook de betaalmiddelen ; makro aanvaardt bijvoorbeeld geen Bitcoins. Alle betalingen in onze webshop verlopen via Ingenico. Zelf zal makro dus geen betaalgegevens opslaan of bewaren.

Fraude via valse waardebons

Als je een waardebon krijgt, hou dan deze tips in het achterhoofd:

  • Check waar de bon vandaan komt.
  • Onrealistische voordelen zijn altijd verdacht.
  • Wees alert als je persoonlijke gegevens moet opsturen om een waardebon te krijgen.
  • Opgelet met de vraag om een enquête in te vullen om recht te hebben op een waardebon.

Fraude via valse kortingscodes

Let op voor valse kortingscodes! Als je op een fake website terechtkomt (zie ook punt 4), klik dan nergens op, ook niet op pop-ups. Het is mogelijk dat de site je computer infecteert met schadelijke software (malware) die je computer en je privacy kan schaden. 

Hoe kan je fraude melden en verder voorkomen? 

  • Contacteer de klantenservice
    Ben je bang dat je te maken kreeg met bedrog of twijfel je? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via https://klantenservice.makro.be/contact.
     
  • Slachtoffer van misleiding, bedrog, fraude of oplichting?
    Rapporteer het via https://meldpunt.belgie.be.  

  • Onregelmatigheden opgemerkt rond het verzamelen van persoonlijke gegevens?
    Geef het door aan de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer via commission@privacy.fgov.be.

  • Een verdachte e-mail, sms of promo ontvangen? 
    Signaleer het aan het meldpunt voor fraude op het internet via verdacht@safeonweb.be.