Op aanvraag levert Makro uw aankopen aan huis.
Voor tarieven en termijnen kunt u terecht bij de infobalie van de afdeling waar u het product in kwestie aankoopt.

Klik hier voor een printvriendelijke versie.

Algemene voorwaarden
(* voor leveringen vanuit Makro Deurne gelden enkele afwijkende voorwaarden)
Wij leveren uw aankopen op +/- de 6e werkdag na aankoop op de plaats van bestemming (op voorwaarde dat de goederen door de deuren kunnen en de verdieping normaal te bereiken is via trap en/of lift).

De artikelen worden in uw bijzijn uitgepakt en geplaatst waar u dat wilt (voor aansluiting zie “specifieke voorwaarden”).

 

Specifieke voorwaarden Elektrische huishoudtoestellen worden enkel aangesloten op het bestaande netwerk. Gasaansluiting is niet voorzien. Koelkasten en diepvriezers worden niet aangesloten aangezien deze na transport 24 u niet mogen werken om de koelvloeistof de tijd te geven te stabiliseren. Amerikaanse koelkasten worden in de doos achter de eerste drempel van uw woonst geplaatst en worden uitsluitend op een met de steekwagen bereikbare plaats bezorgd. Wanneer de doorgang te smal is, wordt de koelkast tot voor deze doorgang gebracht. Tv-toestellen kunnen aangesloten worden op het bestaande netwerk. Het toestel wordt niet opgehangen of geprogrammeerd. Inbouwtoestellen worden niet geplaatst of opgehangen. Andere producten worden geleverd op de plaats van bestemming, maar worden niet uitgepakt (meubelen, fitness toestellen, ...).

Het verpakkingsmateriaal van elektrische toestellen wordt indien gewenst meegenomen en milieuvriendelijk afgevoerd (voor uw TV-toestel raden wij u aan de verpakking bij te houden om het veilig te kunnen transporteren bij verhuis of herstelling).

Elektrische toestellen worden bij het uitpakken gecontroleerd op schade.

Bij wasautomaten wordt de transportbeveiliging verwijderd.

Bij aflevering van uw nieuw artikel kunnen wij gratis uw oud, soortgelijk artikel meenemen. Let daarbij wel op de specifieke voorwaarden.

Specifieke voorwaarden Uw oud apparaat dient compleet, schoon, leeg en transportklaar te zijn (uw wasmachine moet leeggepompt zijn (zie gebruiksaanwijzing van uw toestel) en diepvriezers/koelkasten moeten vrij zijn van ijs! Indien dit niet is gebeurd, kunnen we uw toestel niet meenemen omdat het water andere toestellen in de vrachtwagen kan beschadigen). In geval van een Amerikaanse koelkast, dient deze bij de deur klaar te staan. Ingeleverde apparaten worden verwerkt door Recupel en kunnen achteraf niet meer opgeëist worden. Andere artikelen moeten bij retour geheel gedemonteerd en samen verpakt zijn, anders zal onze transporteur ze niet meenemen (bv. meubelen,...).

De levering

De dag van de levering krijgt u ‘s morgens een SMS-bericht dat uw toestel op de vrachtwagen staat en u die dag geleverd zal worden. Dit is enkel mogelijk indien u uw GSM-nummer bij aankoop heeft doorgegeven (niet van toepassing voor Makro Deurne)

Op de dag van de levering belt onze transporteur u ongeveer één uur voor levering. Zo hoeft u niet onnodig te zitten wachten. Uiteraard kunnen wij deze service uitsluitend aanbieden wanneer uw telefoonnummer bij ons bekend is.

Zorg dat er op de afgesproken bezorgdag en –tijd iemand thuis is.

De goederen moeten in de verpakking door de deuren van de woning kunnen (in geval van een flat of appartement door de voordeur van het gebouw, de voordeur van de woning en trap en/of lift).

Om verzekeringsredenen kunnen we het toestel pas uitpakken op de plaats van installatie.

Indien de goederen naar boven of naar beneden gebracht moeten worden, dient de trap of lift ruim genoeg te zijn en vrij van obstakels om de goederen in de verpakking naar boven of naar beneden te brengen.

Zorg ervoor dat voor levering alle obstakels die in de weg kunnen hangen of staan, zoals kastjes, schilderijen, lampen en aan de muur hangende voorwerpen, zijn verwijderd.

Dek vloerbedekking (parket, laminaat, tapijt, ...) goed af met plastic of karton.

 

Wat bij schade ?

Indien u schade aan uw artikel constateert bij het uitpakken in bijzijn van de chauffeur zijn er 2 mogelijkheden. U weigert het toestel en de chauffeur zal dit toestel terug meenemen. Onze centrale zal u contacteren om een nieuw toestel te leveren op een door u gekozen datum (binnen +/- 6 werkdagen).
Of u aanvaardt het toestel bij lichte schade en contacteert uw winkel zodat zij een vergoeding kunnen voorstellen in overeenstemming met de schade. In beide gevallen moet de chauffeur de schade vermelden op zijn leveringsdocument.

Indien u schade aan uw artikel constateert binnen de 24 u na levering,
gelieve contact op te nemen met uw winkel. Zij zullen het nodige doen om u verder te helpen.

Indien er door de thuisleverancier schade is aangericht aan uw woning en/of uw artikel, gelieve dit te vermelden op de leveringsbon en door te geven aan uw winkel. Doe dit schriftelijk of via e-mail met foto’s om dit zo snel mogelijk af te handelen.

U zal gevraagd worden het vervoersdocument te tekenen als bewijs van ontvangst. Hier kunt u afwijkingen vermelden mochten die er zijn.

Tips van de transporteur: METEN IS WETEN In het geval van grote artikelen is het verstandig om eerst de deuropeningen op te meten om te zien of de artikelen er ook daadwerkelijk door kunnen. Als u een draaitrap hebt en er grote artikelen boven geplaatst moeten worden, controleer dan of deze artikelen ook door de draai van de trap kunnen.

KLIK HIER VOOR DE CONTACTGEGEVENS VAN DE VERSCHILLENDE MAKRO-WINKELS